今日は、お客様の声が私たちのビジネスの発展にどう繋がるのかを記事にしました。
アンケートを活用できていないと感じる方、アンケートの重要性が分からない方は、ぜひ記事をチェックしてくださいね！
こんにちは！
女性起業家プロデューサー
くましろみのり秘書の
小浜やすこです＾＾
皆さんは
自分の商品や企画
サービスを提供した時に
アンケートを
集めていますか？
そして
そのアンケートは
眠ったまま
活用できていない状況
ではないでしょうか？
もし今
活用できていない
と感じている人は
お客様の声の大切さを
実感できていないのかも
しれません。
今日は
「お客様の声」が
私たちのビジネスを
大きく後押し
してくれる理由を
解説します＾＾
お客様の声は、自分のビジネスの「証明」になる！
提供する商品や
サービスが
お客様にとって
役立っているかを
知るために
お客様の声を
集めることは
とても大切です！
お客様の声から
商品やサービスを
どのように感じているか
役立っているのか
自分の強みや弱みも
客観的に知ることが出来ます。
お客様から頂く
フィードバックは
いい点も悪い点も全て
ビジネスの「小さな証明」です！
では、
お客様の声が
なぜビジネスの
「小さな証明」と
なるのでしょうか。
理由を詳しく解説します！
お客様の声は、信頼を生む
お客様の声を
取り入れることで
ビジネスの
信頼性を高めること
ができます。
自分たちが提供する
商品やサービスに対して
お客様が満足している
という声があることで
新たなお客様を
獲得しやすくなります！
また、信頼関係を築いた
お客様からは
リピートや口コミでの
紹介も期待できます。
新しいお客様にとっては
他の購入者・利用者の声は
販売者の声よりも
信憑性が高く
より安心感を与えることに繋がります！
既存のお客様の声を
活用して
新しいお客様の
信頼獲得に繋げましょう！
お客様の声は、改善のためのヒントになる
お客様の声は
ビジネスの改善のヒント
になります。
お客様の不満点を
受け止め
改善することで
より良い商品や
サービスの提供に
繋がることもあるんですよ。
例えば、レストランでの食事において
メニューに載っている料理が実際に出てくる料理と違う
というクレームがあった場合
料理の写真を載せたり
説明を改めたりすることで
同様の問題が
生じないように
改善できます！
お客様からの
フィードバックを
真摯に受け止め
改善に
取り組むことは
お客様に対する
真のサービス提供
に繋がります。
改善点を改めて
お客様に伝え
改善されたことを
アピールすることで
お客様の信頼を
より一層得ることもできます＾＾
お客様の声は、マーケティングに活用できる
お客様が
実際に感じた価値や
利用した感想を
SNSなどで
発信することで
新しいお客様を
獲得することができます！
また、お客様の声を取り入れた
広告やキャンペーンを行うことで
より多くの人々に
ビジネスの存在を
知ってもらうことができます。
「マーケティング」という
フレーズから
難しく考えて
しまいがちですが
お客様の声を
活用することで
信用信頼を高めた状態で
新しいお客様と
戦略的に出会える起業家が
もっと増えると思っています＾＾
お客様の声は、ビジネスの発展に繋がる
お客様の声は
自分自身のモチベーションアップ
だけでなく
ビジネスの発展にも
繋がります！
自分が提供する商品や
サービスが
お客様の
役に立っていることを
実感することで
自信につながり
ビジネスを続ける上での
エネルギー源となった人も
多いと思います＾＾
また、
お客様とのやりとりで得た
気づきやアイデアをもとに
自分自身やビジネスを
改善することもあります！
お客様の声は、
自分自身の成長はもちろん
- お客様の満足度をより高める気付きを得る
- 自分のモチベーションアップ（自信・やりがい）
- 新しいアイデアの発見
- 改善点の発見
など、ビジネスの発展に
繋がる貴重な情報なんです＾＾
お客様の声はビジネス成功のカギ！
顔を合わせるよりも
オンラインコミュニケーションが
主流になり
私たち起業家が
お客様の声を聞くことは
ますます重要に
なっています！
お客様の声に
耳を傾け
積極的に収集して
ビジネスを
拡大させましょう！
次の記事では
より実践的に
お客様の声を
より効果的に活用する為に
目的に沿った
アンケートのつくり方
についてまとめます！
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