こんにちは！
女性起業家プロデューサーの
くましろみのりです^ ^
今では学生や女性を始め
多くのファンがいる無印良品ですが
過去には大きな損失を
抱えた時期があったことをご存知ですか？
今日は、「フォーカスしなかった」ことで
ビジネスの存続の危機にあった
2000年代の無印良品の歩みと
自らの強みを活かし支持されるブランドとして
生まれ変わったきっかけをお伝えします。
成功体験だけでなく、失敗体験からも
多くを得ることができるので
ぜひあなたのビジネスのヒントに繋げてくださいね^ ^
無印良品の業績悪化の理由
みなさんも大企業が経営の多角化や
生産ラインの拡大を進めて失敗した事例を
数多く知っていると思います。
実は、無印良品も2001年にラインの拡大に失敗し
38億円の赤字に陥った過去がありました。
この大赤字は、
当時40アイテムでスタートした商品数を
6000アイテムに拡大し
消費者が求める商品を
提供できなかったことが原因のひとつでした。
元々無印良品は、
大手百貨店西友のプライベートブランドとして
スタートしました。
無印良品は、創業から10年間
右肩上がりで成長しましたが
2001年から2003年にかけて業績が悪化し
営業利益が半減。
深刻な経営危機に陥ります。
業績が悪化した原因は複数挙げられますが
成長に慢心したこと、経営戦略の失敗、ブランドの弱体化
などが考えられました。
この、「経営戦略の失敗」が
今回お伝えするフォーカスしなかったことでした。
2001年2月に公表された
株式会社良品計画マニュアルレポートの
社長メッセージには、
下記のようなコメントが掲載されていました（一部抜粋）
２０００年度は良品計画にとって、
極めて厳しい１年となりました。連結営業収益においては前年比8.0％増の1,156億円を達成したものの、
営業利益は前年比13.８％減の116億円
当期純利益も同じく前年比3.２％減の57億円にとどまり、創業以来初の減益というまことに残念な結果となりました。
ーー 一部省略 ーー
こうした急激な売り場面積増に対応して、
商品開発においても急速な拡大が必要になりました。アイテム数は前年比1,094増の5,326アイテムに達し
なかには、無印良品のコンセプトに
本来なら合致しないような商品なども加わり、ブランドイメージを希薄にしてしまう結果を招きました。
ーー 一部省略 ーー
また、急ピッチで進めてきた商品アイテムの拡大も大きな要因です。
もちろん、価格の見直しやアイテムの絞り込み
といった改革も積極的に進めていきますが、無印良品の遺伝子をいま再び蘇らせるためには、
株式会社良品計画マニュアルレポート
その第一歩となるモノづくりの現場から
刷新していかなければならないと考えています。
このように、社内の公式な発表で
アイテム数を増やしたことで
本来の無印良品のコンセプトがフォーカスされなくなり
その結果お客様離れやクレーム、
売り上げの減少に繋がったとまとめています。
その結果、無印良品は方向性を見直すことを決意！
商品開発部門の人事異動が頻繁に行われていたことで
会社のコンセプトが正確に継承されていない点や
フォーカスせずに増やしていた商品の絞り込み
価格の見直しなどを改善し
無印良品の強みにフォーカスしたモノづくりを始めました。
「フォーカス」して業績がV字回復！
無印良品は「モノづくりコミュニティー」を開設し、
（現：くらしの良品研究所）
消費者参加型のお客様の悩みに寄り添った商品に
フォーカスしたことで
現在も消費者の声を反映した
商品開発画を進め、根強いファンを獲得！
2007年には1570億円、
2016年には3075億円の売上高を記録するに至り
2000年に大幅に落ち込んだ業績を
V字回復させることに成功しました^ ^
フォーカスすることでお客様に求められるビジネスが確立できる
このように、
いくつもの事業や生産ラインを持ったり
一番大切なことにフォーカスしないまま
ビジネスを進めると
人を増やしたり作業を複雑にしてしまう問題や、
お客様の本当の望みを汲み取れないことにより
収益が激減しやすくなります。
2000年の大きな赤字を回復するために
問題点を見直し
お客様の悩みを解決しながら
6000種類あった商品をフォーカスした無印良品の
自社分析とV字回復ストーリーはいかがでしたか？
フォーカスすることで
商品を求めるお客様に「見つけられる」モノづくりを
叶えることが出来ると
知ってもらえたら嬉しいです！
今日お伝えしたフォーカスメソッドを活用した
独自ポジションの作り方を知りたい方は
下記の無料電子書籍をご覧くださいね^ ^
